Wątpliwości Urzędu wzbudziły klauzule zawierające „34 działania zabronione użytkownikom” oraz katalog przykładowych sankcji, m.in. zapisy mówiące o ukaraniu użytkownika choćby za samą próbę skorzystania z zablokowanego konta.

Według urzędu otwarty katalog przewidzianych w umowie sankcji oznaczał arbitralność decyzji spółki. Urząd zwrócił uwagę, że według zapisów mogła ona „w dowolnej chwili” i „według własnego uznania” zablokować pieniądze użytkownika „w wysokości oraz przez okres tak długi, jak będzie to konieczne”.

Decyzja nie jest prawomocna, przedsiębiorca ma możliwość złożenia odwołania do sądu.

PayPal notowany jest na amerykańskiej giełdzie Nasdaq, jego akcje warte obecnie ponad 60 dolarów za sztukę straciły w ciągu roku prawie 15%.